U kunt op vier manieren betalen.

Vooruitbetaling

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging met alle betaalgegevens. Zodra uw betaling binnen is, leveren wij de bestelling uit.

iDEAL

Met iDEAL betaalt u direct via het internetbankieren van uw eigen bank. U krijgt meteen bevestiging van de betaling, waardoor wij sneller kunnen leveren. De betaling verloopt via de beveiligde omgeving van MultiSafepay.

Creditcard

Betalen met creditcard gaat eveneens via de beveiligde omgeving van MultiSafepay.

Op factuur

Zakelijke klanten kunnen op factuur bestellen. Wij controleren dan eerst uw kredietstatus. Zodra die is goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging en leveren wij de bestelling uit.

Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden. Wij sturen u daarna de instructies, zodat de retourzending vlot verloopt.

Waarschijnlijk klopt een van uw inloggegevens niet, of is uw account inactief geworden. Loop de volgende stappen langs.

• Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord. Let daarbij op hoofdletters en kleine letters, want het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
• Lukt het nog niet, klik dan op Wachtwoord vergeten. Vul uw e-mailadres in en u ontvangt automatisch een nieuw wachtwoord, mits het adres bij ons bekend is.
• Werkt dat ook niet, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij maken een nieuw wachtwoord aan, heractiveren uw account of maken zo nodig een nieuw account voor u aan.

Ja. Binnen Nederland bezorgen wij op het adres van uw keuze. Tijdens het bestelproces geeft u het gewenste afleveradres op.

Stel uw vraag gerust per e-mail of bel onze klantenservice. Een van onze medewerkers staat u direct te woord en helpt u verder.

Voorraadartikelen die u op werkdagen voor 16:00 uur bestelt, worden de volgende werkdag bij u aangeboden. Bezorging vindt plaats op werkdagen tijdens kantoortijden, tussen 9:00 en 17:00 uur. Wijken uw openingstijden daarvan af, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij gaan met de grootst mogelijke zorg om met uw bestelling. Klopt er toch iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing. U kunt ook het mancoformulier invullen; dat vindt u rechts op uw accountpagina.

De webwinkel is 24 uur per dag open. Ons kantoor is op werkdagen geopend van 9:00 tot 17:00 uur. Onze klantenservice is op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur bereikbaar voor vragen over producten, diensten en de webwinkel.

Boven een orderbedrag van € 250,- betaalt u geen verzendkosten. Daaronder rekenen wij € 5,- exclusief btw.

Het kan altijd voorkomen dat iets niet gaat zoals gepland. Meld uw klacht eerst bij ons via customerservice@dutchlabelstore.nl, dan zoeken wij samen naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling bij Stichting WebwinkelKeur. Consumenten in de EU kunnen hun klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, zolang de klacht niet elders in behandeling is.

Direct thermisch

Bij direct thermisch printen geeft de printkop warmte af op het etiket, dat een hittegevoelige laag bevat. Daardoor ontstaat een afdruk zonder toner of inktlint. Dat maakt het een efficiente oplossing voor labels die geen lange levensduur nodig hebben, zoals verzendetiketten, bonnen en tijdelijke labels. De afdruk kan na verloop van tijd vervagen door warmte, licht of wrijving. Let op: een direct thermische printer werkt alleen met labels die de juiste hittegevoelige coating hebben.

Tip: twijfelt u of een label direct thermisch of thermal transfer is? Houd het label kort bij een kleine warmtebron. Slaat het zwart uit, dan is het direct thermisch. Dat verklaart ook waarom u deze labels koel en donker bewaart: zo gaan ze langer mee.

Voordelen van direct thermisch

• Efficient printen van verzendetiketten
• Geen printlint of inkt nodig

Thermal transfer

Bij thermal transfer wordt het etiket bedrukt via een inktlint. Deze labels hebben geen hittegevoelige coating. De printer verwarmt het lint en brengt zo de afdruk op het label aan. Het voordeel is dat de bedrukking veel langer leesbaar blijft, wat het geschikt maakt voor productregistratie en schaplabeling. Bovendien raakt het label de printkop niet, waardoor die minder slijt en langer meegaat.

Voordelen van thermal transfer

• Etiketten blijven langer leesbaar
• De printkop gaat langer mee

Welke kiest u?

Print u vooral verzendetiketten, bonnen of tijdelijke labels en wilt u besparen op inkt en linten? Dan is direct thermisch de beste keuze. Houd er rekening mee dat die afdrukken na verloop van tijd vervagen.

Heeft u labels nodig die langer meegaan en bestand zijn tegen warmte, licht en wrijving? Dan is thermal transfer de betere optie. Die methode vraagt een inktlint, maar levert een duurzame en slijtvaste afdruk op.