Vragen over de bezorging

Bij Dutch Label Store begrijpen we dat wanneer je vandaag iets bestelt, je het morgen al in huis wilt hebben. We houden je vanaf het moment van betaling op de hoogte van alle stappen in ons leveringsproces. Picken, inpakken en versturen. Vanaf daar neemt DHL of PostNL het van ons over en is je pakketje in de meeste gevallen morgen al bij jou in huis.

Bezorging

Wij versturen de bestellingen van onze klanten via drie verschillende transporteurs:

PostNL – brievenbuspaketten

PostNL verstuurt alle brievenbus paketten tot 2kg. Ze leveren van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis? PostNL probeert altijd het pakket bij je buren af te leveren. Wanneer dit niet lukt proberen ze het op een later moment opnieuw. Ze laten dan een briefje achter met verdere informatie.

DHL – pakketten

DHL Parcel verstuurt alle pakketten onder de 30kg. Ze leveren van maandag t/m zaterdag. Ben je niet thuis? DHL probeert altijd het pakket bij je buren af te leveren. Wanneer dit niet lukt proberen ze het op een later moment opnieuw. Ze laten dan een briefje achter met verdere informatie.

DHL – pallets

DHL is onze palletdienst voor grotere pakketten en pakketten boven de 30kg. DHL levert van maandag t/m vrijdag. Wanneer je niet thuis bent tijdens de levering neemt DHL je bestelling weer mee terug naar hun sorteercentrum. Ze laten dan een briefje achter met instructies over hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.

Verzendkosten

Alle bestellingen met een orderwaarde boven € 250,- versturen wij gratis naar adressen in Nederland en België. Bij een bestelling onder € 250,- rekenen we € 5,- ex btw verzendkosten.

Levertijd

Voor de meeste bestellingen geldt: voor 20:00 uur besteld, morgen bij u aangeboden. De bezorging van de bestelling vindt elke werkdag plaats tijdens de normale kantoortijden. Mochten uw openingstijden afwijken van de normale kantoortijden (9:00 uur tot 17:00 uur), neem dan contact op met onze klantenservice. Mocht u specifieke vragen hierover hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Bestelling niet of beschadigd ontvangen?

Mis je een product? Of heb je nog niets ontvangen? Controleer dan eerst je Track & Trace codes om te kijken of er niet nog iets onderweg is. Is er iets kapot gegaan of beschadigd geraakt tijdens de levering, of is je pakket of product niet meer onderweg? Dan zoeken we het graag voor je uit. Meld de fout onderaan deze pagina in het contactformulier.